Vrátenie

Nepoužitý tovar môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia objednávky. Celý proces sme sa snažili čo najviac zjednodušiť.

Zvýhodnené vrátenie cez Packetu

Ponúkame možnosť vrátenia cez Packetu za 3,90 €. Nemusíte vypĺňať podací lístok ani tlačiť štítok – stačí na pobočke nahlásiť kód, ktorý vám zašleme.

Ak si želáte tovar vrátiť iným spôsobom (napríklad kuriérskej služby), je to samozrejme možné. Prosíme vás však, aby ste nás o tom vopred informovali.

Ako prebieha vrátenie?

1. Vyplňte elektronický formulár na adrese: www.royal-babies.cz/sk/moja-objednavka/
2. Do 1 pracovného dňa vám e-mailom pošleme kód na podanie cez Packetu.
3. Tovar starostlivo zabaľte do nepriehľadného vrecka alebo plastovej obálky (môžete použiť aj obal, v ktorom ste objednávku dostali). Vrátený tovar musí byť nepoužitý, nevypraný a ideálne v pôvodnom obale.
4. Ak bola objednávka uhradená na dobierku, odpovedzte prosím na náš e-mail s číslom bankového účtu, na ktorý vám zašleme peniaze. Pri platbe kartou alebo bankovým prevodom nie je potrebné nič dopĺňať.
5. Balíček odneste na ľubovoľné podacie miesto Packety a obsluhe oznámte zaslaný kód. Na mieste nič neplatíte – 3,90 € za dopravu odpočítame z vracanej sumy.
6. Hneď ako zásielku prijmeme a skontrolujeme, pošleme vám peniaze späť na účet, zvyčajne do 5 pracovných dní.

⚠️ Upozornenie: Zásielky zaslané na dobierku bohužiaľ nemôžeme prevziať.

Vrátenie cez kuriéra

Ak si zvolíte vlastný spôsob dopravy, odošlite balíček na adresu:

Royal Babies
Kolbenova 159/7
190 00 Praha 9
Česká republika

Pokiaľ chcete pre vrátenie využiť formulár (nie je povinný), odkaz na stiahnutie nájdete tu.