Vrácení ↩️

Nepoužité zboží můžete vrátit do 14 dnů od převzetí objednávky. Celý proces jsme se snažili co nejvíce zjednodušit.

Zvýhodněné vrácení přes Zásilkovnu

Nabízíme možnost vrácení přes Zásilkovnu za 79 Kč. Nemusíte vyplňovat podací lístek ani tisknout štítek – stačí na pobočce nahlásit kód, který vám zašleme.

Pokud si přejete zboží vrátit jiným způsobem (například prostřednictvím České pošty nebo kurýrní služby), je to samozřejmě možné. Jen nás prosím předem kontaktujte.

Jak vrácení probíhá?

1. Odešlete žádost přes tento odkaz: www.royal-babies.cz/moje-objednavka/
2. Do 1 pracovního dne vám e-mailem zašleme kód pro podání přes Zásilkovnu.
3. Zboží pečlivě zabalte do neprůhledného sáčku nebo plastové obálky (můžete použít i obal, ve kterém jste objednávku obdrželi). Vracené zboží musí být nepoužité, nevyprané a ideálně v původním obalu.
4. Pokud byla objednávka uhrazena dobírkou, odpovězte prosím na náš e-mail s číslem bankovního účtu, na který vám zašleme peníze. U plateb kartou nebo převodem není potřeba nic doplňovat.
5. Balíček odneste na libovolnou pobočku Zásilkovny a obsluze sdělte zaslaný kód. Na místě nic neplatíte – 79 Kč za dopravu odečteme z vracené částky.
6. Jakmile zásilku obdržíme a zkontrolujeme, zašleme vám peníze zpět na účet, zpravidla do 5 pracovních dnů.

⚠️ Upozornění: Zásilky zaslané na dobírku bohužel nemůžeme převzít.

Vrácení přes kurýrní službu (Česká pošta, GLS, PPL atd.)

Pokud si zvolíte vlastní způsob dopravy, zašlete balíček na adresu:

Royal Babies
Kolbenova 159/7
190 00 Praha 9

Pokud chcete pro vrácení využít formulář (není povinný), odkaz ke stažení najdete zde.